Dla organizacji i prywatnych przedsiębiorców
Zwrot towarów należytej i nienależytej jakości lub pieniędzy odbywa się w granicach zawartej umowy dwustronnej pomiędzy Kupującym a Dealerem.
Dla osób fizycznych
Wymiana i zwrot towarów odpowiedniej jakości
Istnieje możliwość wymiany towaru należytej jakości, jeżeli nie odpowiada on kształtem, wymiarami, stylem, kolorem, rozmiarem lub konfiguracją, na produkt podobny. Wymiana towaru następuje w ciągu 14 dni, nie licząc dnia zakupu, pod warunkiem, że towar nie był używany, zachował swoje cechy handlowe, właściwości konsumenckie, plomby, etykiety fabryczne, a także istnieje paragon sprzedaży lub bon gotówkowy lub inny dokument potwierdzający zapłatę za towar. Brak bonu gotówkowego lub innego dokumentu potwierdzającego płatność nie pozbawia Użytkownika możliwości powołania się na zeznania.
Po uzgodnieniu z Użytkownikiem wymiana towarów może zostać dokonana, gdy podobny produkt jest dostępny w sprzedaży. Jeśli podobny towar nie jest dostępny w sprzedaży w dniu odwołania, użytkownik ma prawo zażądać zwrotu kwoty zapłaconej za towar (art. 25 ustawy federalnej “O ochronie praw konsumentów”).
W przypadku złożenia roszczenia o zwrot kwoty zapłaconej za towar, zostanie ono spełnione w ciągu 10 dni od momentu złożenia odpowiedniego roszczenia (art. 22 ustawy federalnej “O ochronie praw konsumentów”). W przypadku odrzucenia towaru o odpowiedniej jakości przez kupującego, koszt dostawy towaru i jego odesłania nie jest zwracany, z wyjątkiem zwrotu towaru w regionie macierzystym Sprzedawcy (w regionie określonym przez Sprzedawcę w polu “Adres” w sekcji “Kontakty” jako miejsce faktycznej działalności sklepu, w którym dokonywany jest zwrot lub wymiana towarów zakupionych przez użytkownika).
Nie można odmówić przyjęcia towarów o odpowiedniej jakości, które mają indywidualnie określone właściwości, jeżeli towary te mogą być używane wyłącznie przez konsumenta, który je nabywa.
Wymiana i zwrot towarów niewłaściwej jakości
W przypadku otrzymania towaru niewłaściwej jakości (wadliwego i nie mogącego zapewnić wykonania jego cech funkcjonalnych), konsument ma prawo do jego zwrotu lub wymiany.
Konsument ma prawo do zgłaszania roszczeń na podstawie art. 18 ustawy “O ochronie praw konsumentów” do sprzedawcy (producenta, upoważnionej organizacji lub upoważnionego indywidualnego przedsiębiorcy, importera) w odniesieniu do wad towarów, jeśli zostaną one wykryte w okresie gwarancyjnym lub w okresie ważności.
Procedura zwrotu towaru
Zwrot Towaru odbywa się na podstawie odpowiedniego oficjalnego oświadczenia kupującego o odmowie odrzucenia Towaru i zwrotu kwoty zapłaconej za taki Towar.
Zwrot
Kwota zapłacona za Towar zostanie zwrócona w taki sam sposób, w jaki została zapłacona. W celu dokonania zwrotu konieczne jest przedstawienie:
voucher gotówkowy
paszport
Zwrot gotówki nie zostanie dokonany bez okazania paszportu.